استبيان رضا المتعاملين
مشاركتكم تهمنا للارتقاء بمستوى خداماتنا
بيانات المتعامل:
1.
الاسم:
2.
رقم الهاتف:
3.
الخدمة التي كانت سبب لزيارتك:
4.
مركز الخدمة الذي تم التعامل معه:
السوق
العين مول
هيلي مول
الهير
الساد
الوقن
5.
فئه المتعامل:
سكني
تجاري
زراعي
صناعي
حكومي
أخرى
6.
الجنس:
ذكر
انثى
7.
الفئه العمريه:
29-18
30-39
40-49
50-59
60 فأكثر
8.
منطقه الاشتراك:
المنطقه الغربيه
المنطقه الشماليه
منطقه مركز المدينه
المنطقه الجنوبيه
9.
الجنسيه:
الامارات
أخرى (حدد)
عزيزي المتعامل: ما مدى رضاك/ موافقتك عن التالي
1 - أوافق بشدة 2 - أوافق 3 - محايد 4 - لا أوافق 5 - لا أوافق على الإطلاق
1
2
3
4
5
1.
موقع تقديم الخدمة مناسب
2.
مدى توفر جميع الخدمات المطلوبة في مركز الخدمة
3.
المظهر العام لقاعات خدمة الجمهور وتقديم الخدمات مناسب
4.
قام موظف الاستقبال بتوجيهك إلى الجهة المناسبة لإتمام معاملتك
5.
كفاءة الخدمات المقدمة لتوقعات المتعاملين
الرضا عن الموظف:
1 - أوافق بشدة 2 - أوافق 3 - محايد 4 - لا أوافق 5 - لا أوافق على الإطلاق
1
2
3
4
5
1.
المظهر العام للموظف لائق
2.
المرونة في التعامل
3.
امتلاك الخبرة العملية
4.
الاستعداد لإنجاز المعاملات
5.
سهولة تقديم اية ملاحظة او اقتراح، او شكوى
1.
كيف لنا ان نطور خدماتنا؛ " اقتراحاتك وملاحظاتك “: