استبيان رضا المجتمع

انطلاقا من توجهات حكومتنا الرشيدة وفي إطار تطبيق استراتيجية شركة العين للتوزيع التي تهدف إلى التعرف على احتياجات وتوقعات فئات المجتمع الرئيسيين المؤثرين والمتأثرين بأداء الشركة، وفي إطار حرصنا على ترجمة مخرجات هذا الاستبيان إلى برامج وخطط عمل تلبي الاحتياجات والتوقعات، نرجو من سيادتكم مساعدتنا في استكمال هذا الاستبيان وذلك من خلال اختيار الإجابة التي تعبر عن انطباعاتكم تجاه شركة العين للتوزيع.

شاكرين لكم تعاونكم ومسهامتكم الإيجابية في دعم التوجهات الاستراتيجية لشركة العين للتوزيع.




معلومات عامة
1.   الجنسية:
  إماراتي   
  عربي   
  آسيوي   
  غربي   
  أخرى    
2.   الجنس:
 ذكر    
  أنثى   
3.   المؤهل الدراسي:
  أقل من ثانوي   
  ثانوي   
  انجاز/دبلوم    
  دبلوم عالي/بكالوريوس    
  دراسات عليا   
4.   الفئة العمرية:
  29-18   
  39-30   
 49-40   
 59-50   
  60 فأكبر    
5.   الحالة الاجتماعية:
  أعزب    
  متزوج    
  أرمل   
  مطلق    
6.   طبيعة العمل:
  طالب    
  موظف حكومي    
  موظف قطاع خاص    
 متقاعد   
 لايعمل/أخرى   
7.   منطقة السكن:

ما مدى موافقتك على التالي؟

أولاً: دور الشركة في مجال البيئة والصحة والسلامة
1 - غير موافق اطلاقاً   2 - غير موافق   3 - محايد   4 - موافق   5 - موافق تماماً    
1 2 3 4 5
1.
تضع الشركة خطط لترشيد استخدام الماء والكهرباء
2.
تعمل الشركة على تشجيع استخدام تقنيات صديقة للبيئة كأجهزة موفرة للطاقة
3.
تقوم الشركة بحملات ترشيديه لتوعية أفراد المجتمع لتقليل استخدام الماء والكهرباء
4.
تقوم الشركة بالاهتمام بالسلامة المجتمعية وإدارة المخاطر، الحوادث، الأزمات التي تؤثر على سلامة الأفراد
5.
تتخذ الشركة الاحتياطات اللازمة للحد من أية إزعاج أو ضوضاء قد تنجم من تنفيذها ‏لأعمالها (كأعمال الصيانة والتمديدات وغيرها)
6.
تراعي الشركة معايير السلامة والبيئة في جميع نشاطاتها التي تؤثر في الموارد الطبيعية للحد من التلوث البيئي
7.
تضع الشركة إجراءات للتقليل من الملوثات والتأثيرات الضارة عن النفايات
8.
تقدم الشركة مبادرات مجتمعية تهدف إلى حماية الموارد واستدامتها، مثل إعادة التدوير والاستخدام الأمثل (مثل البطاريات، الزيوت...إلخ)
ثانياً: دور الشركة في مجال المسؤولية المجتمعية
1 - غير موافق اطلاقاً   2 - غير موافق   3 - محايد   4 - موافق   5 - موافق تماما    
1 2 3 4 5
1.
لدى الشركة مبادرات بارزة في مجال المسؤولية المجتمعية
2.
تشارك الشركة في الأعمال التطوعية والمبادرات الانسانية لدعم المجتمع (مثل: التبرع بالدم... إلخ)
3.
تسهم الشركة في المشروعات الخيرية (مثل إفطار صائم...إلخ)
4.
تشارك الشركة في الاحتفالات والمناسبات العامة والخاصة (مثل اليوم الوطني، يوم العمل...إلخ)
5.
تدعم الشركة النشاطات الثقافية و الرياضية (مثل كرة القدم...إلخ)‏
6.
تسهم الشركة في حملات توعية المجتمع وخاصة حيال المتغيرات ذات التأثيرات البيئة والاقتصادية (مثل حملات ترشيديه في المدارس والجامعات، حملات توعية لتغير التعرفة...إلخ)
7.
تعمل الشركة على تقديم البرامج التدريبية والتعليمية لفئات المجتمع (مثل تدريب الطلاب وحديثي التخرج والمتطوعين)
8.
تلتزم الشركة بالتعاون مع مؤسسات المجتمع الأخرى داخليا وخارجيا بهدف تقديم خدمات للمجتمع وتطويرها
ثالثاً: دور الشركة في مجال الاتصال والتواصل مع المجتمع
1 - غير موافق اطلاقاً   2 - غير موافق   3 - محايد   4 - موافق   5 - موافق تماما    
1 2 3 4 5
1.
تقوم الشركة باستخدام قنوات اتصال متنوعة تسهل عملية نشر المعلومات (مثل: الموقع الإلكتروني، الإعلانات والمنشورات...إلخ)
2.
يمكن لفئات المجتمع الحصول على المعلومات الخاصة بالشركة بسهولة ويسر
3.
تقوم الشركة بتوفير المعلومات لأفراد المجتمع في الوقت الملائم (مثل تغير التعرفة)
4.
تتميز المعلومات المنشورة من الشركة بالدقة والوضوح
5.
تنشر الشركة إنجازاتها المجتمعية بشفافية من خلال وسائل الإعلام المختلفة
6.
تتيح الشركة الفرصة لأفراد المجتمع التقدم بأفكار إبداعية/اقتراحات تحسينية
رابعاً: المساواة والعدل في التعامل
1 - غير موافق اطلاقاً   2 - غير موافق   3 - محايد   4 - موافق   5 - موافق تماما    
1 2 3 4 5
1.
يتعامل موظفو الشركة بعدل ومن دون تمييز مع كل شرائح المجتمع
2.
يتعامل موظفو الشركة بشفافية مع كافة المجتمع
خامساً: الرضا العام
1 - غير راض اطلاقاً    2 - غير راض   3 - راض الى حد ما    4 - راض   5 - راض جدا    
1 2 3 4 5
1.
بشكل عام، ما مدى رضاك عن شركة العين للتوزيع
2.
بشكل عام، ما مدى رضاك عن المبادرات المجتمعية المقدمة من شركة العين للتوزيع
3.
بشكل عام، ما مدى ثقتك بشركة العين للتوزيع
سادساً: المبادرات
على دراية مستوى الرضا عن مبادرات شركة العين للتوزيع
1 2 1 2 3 4 5
لا نعم غير راض اطلاقاً غير راض راض الى حد ما راض راض جدا
1.
مبادرت بيئية (مثل: حملات ترشيد الاستهلاك، توزيع أدوات موفرة للطاقة، حملات تنظيف البر)
2.
مبادرات تربوية/ثقافية (مثل: قوافل ثقافية)
3.
مبادرات رياضية (مثل: أولمبياد كرة القدم)
4.
مبادرات تطوعية/إنسانية (مثل: التبرع بالدعم، زيارة المرضى)
5.
مبادرات تعاون/شراكة (مثل: حملة سقياكم)
6.
مبادرات خيرية (مثل: التبرع بأجهزة الحاسب الآلي)
سابعاً: ما هي مقترحاتكم لتطوير المبادرات المجتمعية؟
  
ثامنا: رتب الوسائل الآتية بحسب أهميتها بالنسبة إليك من 1 إلى 10؛ حيث يمثل الرقم (1) الأكثر أهمية و( 10) الأقل أهمية
1.   :البريدالإلكتروني
2.   الرسائل النصية sms
3.  مركز الاتصال:
4.   موقع الشركة الرسمي
5.   المنشورات والكتيبات
6.   اللقاءات المفتوحة
7.   اللقاءات الدورية
8.   استطلاعات الرأي
9.   الهاتف
10.   التلفزيون
11.   الإذاعة
12.   الصحف

نشكركم على حسن تعاونكم معنا