خدمة طلب كشف حساب

رمز الخدمة

TAQA Distribution.AMS.SS.3.5.1

اسم الخدمة

طلب كشف حساب

وصف الخدمة

يتقدم العميل بطلب لطباعة كشف الحساب عن فترة معينة للحساب الخاص به

هيكلة الخدمة ونوعها

¨فرعية þ تكميلية

þ إجرائية

¨معلوماتية

¨ ضبطية

¨ إجتماعية

¨تجارية

فئة المتعامل

þسكني þ تجاري þ صناعي þ حكومي þ زراعي

الفئة المستثناة من الخدمة

لا يوجد

الباقة

لا يوجد

قنوات تقديم الخدمة

وجها لوجه

الخدمات الالكترونية

الخدمات الذكية

مركز الاتصال

P

X

X

P

عدد الخطوات/المدة الزمنية

4 خطوات – 5 دقائق

الوثائق المطلوبة

المستندات المطلوبة	سكني / زراعي	تجاري / صناعي	حكومي
بطاقة الهوية	P
الوكالة في حال من ينوب عن المالك	P	P	P
الرخصة التجارية		P
كتاب من الجهه بالطلب		P	P

إجراءات وخطوات تقديم الخدمة

عن طريق مراكز خدمة المتعاملين:

· زيارة الفرع بالوثائق المطلوبة

· استلام الكشف

عن طريق مركز الاتصال:

· الرد على بعض الاسئلة التعريفية

· توفير رقم فاكس او بريد الكتروني ليتم ارسال الكشف خلال يوم عمل

الرسوم / التأمين

لا يوجد

طرق دفع الرسوم / التأمين

نقدي

بطاقة ائتمانية

شيك

X

X

X

قنوات الدفع

• مراكز خدمة طاقة للتوزيع
• التطبيق الذكي طاقة للتوزيع
• الدفع الإلكتروني من خلال الموقع الخاص طاقة للتوزيع
• أجهزة الدفع الآلي
• المصارف والبنوك
• موقع حكومة أبوظبي
• السداد عن طريق ال IVR من خلال الاتصال على الرقم 8002332
• بريد الإمارات

ارتباط الخدمة

مرتبط

غير مرتبط

ü

جهة الارتباط

شروط الخدمة

وجود رقم حساب فعال للمتعامل في نظام الشركة

المخرج الرئيسي من الخدمة

الحصول على كشف حساب بناء على رغبة المتعامل

طرق التواصل مع المتعامل خلال تقديم الخدمة

رسالة نصية

بريد الالكتروني

هاتف

الخدمات الالكترونية

X

ü

X

X

مراكز تقديم الخدمة

الدوام الرسمي:

من الاحد الي الخميس.

وقت إغلاق الصندوق		اوقات الدوام الرسمي		مراكز خدمة المتعاملين
07:30 مساءً	8:00 0صباحاً إلى 08:00 مساءً		.1مركز السوق (مجمع الإمارات التجاري)
08:30 مساءً	10:00 صباحاً إلى 09:00 مساءً		.2مركز هيلي مول
01:30 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		.3مركز الهير
01:30 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		.4مركز الساد
02:00 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		..5مركز الوقن
02:00 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		.6مركز الخدمات الفنية وخدمة المتعاملين- الصناعيه
02:00 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 02:30 ظهراً		.7مركز بلدية مزيد
01:30 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 02:30 ظهراً		.8مركز بلدية المقام

للاستفسار مركز الاتصال 800 2332 يعمل على تلقي بعض الطلبات والرد على الاستفسارات على مدار الساعة.