إصدار شهادة إغلاق حساب,

رمز الخدمة

AADC.AMS.SS.3.1.4

اسم الخدمة

إصدار شهادة إغلاق حساب,

وصف الخدمة

الحصول على براءة ذمة للحساب بعد تصفية المستحقات المالية واغلاقه، ويتم تقديم الطلب في حالتين:

1. طلب المستأجر اغلاق حسابه عند إخلاءه للعقار

2. اغلاق حساب لمستأجر عن طريق المالك او المستثمر بسبب اخلاءه العقار بدون اغلاق الحساب وتصفية المستحقات المالية عليه.

هيكلة الخدمة ونوعها

¨فرعية þ تكميلية

þ إجرائية

¨معلوماتية

¨ ضبطية

¨ إجتماعية

¨تجارية

فئة المتعامل

þسكني þ تجاري þ صناعي þ حكومي þ زراعي

الفئة المستثناة من الخدمة

لا يوجد

الباقة

لا يوجد

قنوات تقديم الخدمة

وجها لوجه

الخدمات الالكترونية

الخدمات الذكية

مركز الاتصال

P

P

X

P

عدد الخطوات/المدة الزمنية

11 خطوه / 28 دقيقة لدى موظفي الخدمة و48 ساعة عمل من تقديم الطلب لدى الموظف المختص

الوثائق المطلوبة

· مقدم الطلب صاحب العلاقة (براءة ذمة نهائية)، يتم التقديم عن طريق مركز الاتصال او الخدمات الالكترونية:

o بطاقة هوية سارية المفعول

o صورة الوكالة في حال الوكيل

o رقم الحساب

o الرخصة التجارية / الصناعية / السياحية (للتجاري)

· مقدم الطلب المالك او المستثمر (براءة ذمة شؤون قانونية) زيارة مركز خدمة المتعاملين:

o توقيع نموذج إقرار خلو العقار من السكان

o صورة هوية مالك العقار أو المستثمر

o صورة الوكالة في حال الوكيل

o صورة عقد الايجار أو الاستثمار

o أرقام العدادات/ الحساب

o كتاب رسمي من الجهة المعنية إذا كان المؤجر جهة رسمية

إجراءات وخطوات تقديم الخدمة

· براءة ذمة نهائية عند التقديم عن طريق:

o مركز الاتصال 8002332

ü الاتصال على الرقم المجاني وتقديم الطلب

ü استلام عدد 2 رسالة نصية خلال 48 ساعة عمل

ü مراجعة مراكز الخدمة للدفع واغلاق الحساب والحصول على شهادة براءة الذمة.

o الموقع الالكتروني

ü التقديم من خلال الموقع https://eservices.aadc.ae/ar/Pages/default.aspx

ü استلام الشهادة عن طريق البريد الالكتروني المسجل بالنظام خلال 48 ساعة عمل.

· براءة الذمة عن طريق الشؤون القانونية:

ü التقديم عن طريق مراكز الخدمة فقط

ü سيتم استلام عدد 2 رسالة نصية خلال 48 ساعة

ü مراجعة مراكز الخدمة للدفع واغلاق الحساب.

الرسوم / التأمين

100 درهم

طرق دفع الرسوم / التأمين

نقدي

بطاقة ائتمانية

شيك

ü

ü

X

قنوات الدفع

• مراكز خدمة طاقة للتوزيع
• التطبيق الذكي طاقة للتوزيع
• الدفع الإلكتروني من خلال الموقع الخاص طاقة للتوزيع
• أجهزة الدفع الآلي
• المصارف والبنوك
• موقع حكومة أبوظبي
• السداد عن طريق ال IVR من خلال الاتصال على الرقم 8002332
• بريد الإمارات

ارتباط الخدمة

مرتبط

غير مرتبط

ü

جهة الارتباط

شروط الخدمة

مراجعه مراكز الخدمة خلال 6 ايام من استلام الرسالة النصية الثانية لتفادي اغلاق الطلب تلقائيا واعادة الإجراءات.

المخرج الرئيسي من الخدمة

شهادة صادرة من طاقة للتوزيع تفيد بسداد المستحقات المالية على الحساب

طرق التواصل مع المتعامل خلال تقديم الخدمة

رسالة نصية

بريد الالكتروني

هاتف

الخدمات الالكترونية

ü

ü

ü

X

مراكز تقديم الخدمة

الدوام الرسمي:

من الاحد الي الخميس.

وقت إغلاق الصندوق		اوقات الدوام الرسمي	مراكز خدمة المتعاملين
07:30 مساءً	8:00 0صباحاً إلى 08:00 مساءً		.1مركز السوق (مجمع الإمارات التجاري)
08:30 مساءً	10:00 صباحاً إلى 09:00 مساءً		.2مركز هيلي مول
01:30 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		.3مركز الهير
01:30 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		.4مركز الساد
02:00 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		..5مركز الوقن
02:00 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		.6مركز الخدمات الفنية وخدمة المتعاملين- الصناعيه
02:00 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 02:30 ظهراً		.7مركز بلدية مزيد
01:30 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 02:30 ظهراً		8.مركز بلدية المقام

للاستفسار مركز الاتصال 8002332 يعمل على تلقي بعض الطلبات والرد على الاستفسارات على مدار الساعة.