|
طلب
خدمة إستشارات |
||||||||||||||
|
رمز
الخدمة |
TAQA Distribution.AMS.SUS.3.8 |
|
||||||||||||
|
اسم
الخدمة |
طلب خدمة
استشارات |
|
||||||||||||
|
وصف
الخدمة |
هي خدمة
استشاره
تهدف لنقل
المعرفة
الضرورية
للمتعاملين
عن كيفية
ترشيد
استهلاك
الطاقة
والمياه
سواء على
مستوى
العادات
السلوكية أو
بتعريفهم
بالتكنولوجيات
الحديثة المستخدمة
والطرق
العملية |
|
||||||||||||
|
هيكلة
الخدمة
ونوعها |
þفرعية ¨
تكميلية |
|
||||||||||||
|
¨ إجرائية |
þمعلوماتية |
¨ ضبطية |
þ إجتماعية |
¨تجارية |
|
|||||||||
|
فئة
المتعامل |
þسكني þ تجاري þ صناعي þ حكومي þ زراعي |
|
||||||||||||
|
الفئة
المستثناة
من الخدمة |
لا
يوجد |
|
||||||||||||
|
الباقة |
لا
يوجد |
|
||||||||||||
|
قنوات
تقديم
الخدمة |
وجها
لوجه |
الخدمات
الالكترونية |
الخدمات
الذكية |
مركز
الاتصال |
|
|||||||||
|
P |
X |
X |
P |
|
||||||||||
|
عدد
الخطوات/المدة
الزمنية |
14
خطوة / ساعة و 21 دقيقة
من مركز
الاتصال /
الطلب من
الموقع خلال
اسبوع |
|
||||||||||||
|
الوثائق
المطلوبة |
·
الاسم
الكامل
للعميل ·
رقم
الحساب خدمة
الكهرباء والمياه
|
|
||||||||||||
|
إجراءات
وخطوات
تقديم
الخدمة |
طلب
الخدمة من مركز
الاتصال او
موقع الشركة |
|
||||||||||||
|
الرسوم
/ التأمين |
لا
يوجد |
|
||||||||||||
|
طرق
دفع الرسوم /
التأمين |
نقدي |
بطاقة
ائتمانية |
شيك |
|
||||||||||
|
X |
X |
X |
|
|||||||||||
|
قنوات
الدفع |
|
|
||||||||||||
|
ارتباط
الخدمة |
مرتبط |
غير
مرتبط |
|
|||||||||||
|
|
P |
|
||||||||||||
|
جهة
الارتباط |
لايوجد |
|
||||||||||||
|
شروط
الخدمة |
ان
يكون طالب
الخدمة مسجل
كمستهلك
بالشركة |
|
||||||||||||
|
المخرج
الرئيسي من
الخدمة |
خدمة
معلوماتية
تهدف لكيفية
استهلاك
الطاقة والمياه
وترشيد
المستهلك |
|
||||||||||||
|
طرق
التواصل مع
المتعامل
خلال تقديم
الخدمة |
رسالة
نصية |
بريد
الالكتروني |
هاتف |
الخدمات
الالكترونية |
|
|||||||||
|
ü |
ü
|
ü |
X |
|
||||||||||
|
مراكز
تقديم
الخدمة |
يقديم
الطلب طوال
أيام
الأسبوع 24/7 : ·
زياره
موقع الشركه www.aadc.ae ·
مركز
الاتصال 800 2332
للاستفسار
مركز
الاتصال 800 2332
يعمل على
تلقي بعض
الطلبات والرد
على
الاستفسارات
على مدار
الساعة. |
|
||||||||||||