خدمة إستفسارات

رمز الخدمة

TAQA Distribution.AMS.SUS.3.6

اسم الخدمة

إستفسارات

وصف الخدمة

توفير معلومات للمتعامل عن أي من خدمات الشركة وطريقة التقدم لها والقنوات التي يمكنه من خلالها الحصول على الخدمات وأية معلومات أخرى عن الشركة كمواقع العمل ومواعيد الدوام

هيكلة الخدمة ونوعها

þفرعية ¨ تكميلية

¨ إجرائية

þمعلوماتية

¨ ضبطية

¨ إجتماعية

¨تجارية

فئة المتعامل

þسكني þ تجاري þ صناعي þ حكومي þ زراعي

الفئة المستثناة من الخدمة

لا يوجد

الباقة

لا يوجد

قنوات تقديم الخدمة

وجها لوجه

الخدمات الالكترونية

الخدمات الذكية

مركز الاتصال

P

P

P

P

عدد الخطوات/المدة الزمنية

3 خطوات / 6 دقائق

الوثائق المطلوبة

لا توجد

إجراءات وخطوات تقديم الخدمة

1. زيارة أحد مراكز خدمة المتعاملين

2. زيارة الموقع الالكتروني www.aadc.ae

3. الاتصال على مركز الاتصال 800 2332

4. التطبيق الذكي للشركة

الرسوم / التأمين

لا توجد

طرق دفع الرسوم / التأمين

نقدي

بطاقة ائتمانية

شيك

X

X

X

قنوات الدفع

• مراكز خدمة طاقة للتوزيع
• التطبيق الذكي طاقة للتوزيع
• الدفع الإلكتروني من خلال الموقع الخاص طاقة للتوزيع
• أجهزة الدفع الآلي
• المصارف والبنوك
• موقع حكومة أبو ظبي
• السداد عن طريق الIVR من خلال الاتصال على الرقم 8002332
• بريد الإمارات

ارتباط الخدمة

مرتبط

غير مرتبط

P

جهة الارتباط

شروط الخدمة

في حالة الاستفسار عن الحساب / الفواتير يجب ان يكون المستفسر صاحب الحساب

المخرج الرئيسي من الخدمة

الحصول على المعلومة المطلوبة.

طرق التواصل مع المتعامل خلال تقديم الخدمة

رسالة نصية

بريد الالكتروني

هاتف

الخدمات الالكترونية

X

X

P

X

مراكز تقديم الخدمة

الدوام الرسمي:

من الاحد الي الخميس.

وقت إغلاق الصندوق		اوقات الدوام الرسمي		مراكز خدمة المتعاملين
07:30 مساءً	8:00 0صباحاً إلى 08:00 مساءً		.1مركز السوق (مجمع الإمارات التجاري)
08:30 مساءً	10:00 صباحاً إلى 09:00 مساءً		.2مركز هيلي مول
01:30 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		.3مركز الهير
01:30 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		.4مركز الساد
02:00 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		..5مركز الوقن
02:00 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		.6مركز الخدمات الفنية وخدمة المتعاملين- الصناعيه
02:00 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 02:30 ظهراً		.7مركز بلدية مزيد
02:00 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		.8مركز بلدية مدينة العين
01:30 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 02:30 ظهراً		.9مركز بلدية المقام

للاستفسار مركز الاتصال 2332800 يعمل على تلقي بعض الطلبات والرد على الاستفسارات على مدار الساعة. رابط الموقع الالكتروني www.aadc.ae