عزل وإعادة الكهرباء لأغراض الصيانة

رمز الخدمة

TAQA Distribution.AMS.SUS.3.4

اسم الخدمة

عزل وإعادة الكهرباء لأغراض الصيانة

وصف الخدمة

اعاده التيار الكهربائي نتيجة انقطاعه لغرض ( الصيانة / طلب مهلة لقطع التيار بسبب التأخر في الدفع/ التقسيط والتأجيل )

وبناء على عقد التقسيط يتم اعادة التيار

هيكلة الخدمة ونوعها

þفرعية ¨ تكميلية

þ إجرائية

¨معلوماتية

¨ ضبطية

¨ إجتماعية

¨تجارية

فئة المتعامل

þسكني þ تجاري þ صناعي þ حكومي þ زراعي

الفئة المستثناة من الخدمة

لا يوجد

الباقة

لا يوجد

قنوات تقديم الخدمة

وجها لوجه

الخدمات الالكترونية

الخدمات الذكية

مركز الاتصال

P

X

X

P

عدد الخطوات/المدة الزمنية

6 خطوات / 8 دقائق لدى موظفي الخدمة - 3 ساعات لإعادة التيار

الوثائق المطلوبة

المستندات المطلوبة	سكني / زراعي	تجاري / صناعي	حكومي
بطاقة الهوية	P
صوره من الوكالة رسمية	P	P	P
الرخصة التجارية / عقد الاستثمار في حالة المستثمر		P
كتاب من الجهة		P	P
صوره من اعتماد توقيع		P

إجراءات وخطوات تقديم الخدمة

حضور صاحب العلاقة أو من ينوب عنه بوكالة لمراكز خدمة المتعاملين

الرسوم / التأمين

100 درهم عند قطع التيار بسبب التأخر في الدفع

طرق دفع الرسوم / التأمين

نقدي

بطاقة ائتمانية

شيك

ü

ü

ü

قنوات الدفع

• مراكز خدمة طاقة للتوزيع
• التطبيق الذكي طاقة للتوزيع
• الدفع الإلكتروني من خلال الموقع الخاص طاقة للتوزيع
• أجهزة الدفع الآلي
• المصارف والبنوك
• موقع حكومة أبوظبي
• السداد عن طريق الIVR من خلال الاتصال على الرقم 8002332
• بريد الإمارات

ارتباط الخدمة

مرتبط

غير مرتبط

ü

جهة الارتباط

شروط الخدمة

سداد أي مستحقات على العداد قبل اعادة التيار

المخرج الرئيسي من الخدمة

اعادة التيار

طرق التواصل مع المتعامل خلال تقديم الخدمة

رسالة نصية

بريد الالكتروني

هاتف

الخدمات الالكترونية

ü

X

ü

X

مراكز تقديم الخدمة

الدوام الرسمي:

من الاحد الي الخميس.

وقت إغلاق الصندوق	اوقات الدوام الرسمي	مراكز خدمة المتعاملين
8:00 مساءً	8:00صباحاً إلى 8:00 مساءً	.1مركز السوق (مجمع الإمارات التجاري)
8:30 مساءً	10:00 صباحاً إلى 9:00مساءً	.2مركز هيلي مول
1:30 ظهراً	8:00صباحاً إلى 3:00 ظهراً	.3مركز الهير
1:30 ظهرا	8:00صباحاً إلى 3:00 ظهراً	.4مركز الساد
2:00 ظهراً	8:00صباحاً إلى 3:00 ظهراً	..5مركز الوقن
2:00 ظهراً	8:00صباحاً إلى 3:00 ظهراً	.6مركز الخدمات الفنية وخدمة المتعاملين- الصناعيه
2:00 ظهراً	8:00صباحاً إلى 2:30 ظهراً	.7مركز بلدية مزيد
1:30 ظهراً	8:00 صباحاً إلى 2:30 ظهراً	.8مركز بلدية المقام

للاستفسار مركز الاتصال 800 2332 يعمل على تلقي بعض الطلبات والرد على الاستفسارات على مدار الساعة.