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Critical Medical Conditions Registration |
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TAQA Distribution.AMS.SS.3.1.3 |
Service Code |
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Critical Medical Conditions Registration |
Service Name |
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The customer request not to cut off the electricity
for his resident, because there is a special need person need 24/7 day power
on, depends on the sensitive devices and must report in emergency. |
Service Description |
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Services Category |
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Customer Category |
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Non |
Excluded Category |
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Non |
Package |
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Call Center |
Smart services |
E-services |
Face-to-face |
Service Channels |
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X |
X |
X |
P |
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5
steps / 12 minutes with customer service staff / 2 working days with
concerned staff |
Number of steps / duration |
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• ID card • (AlAin / Tawam )
hospital report • Account number |
Required Documents |
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Visiting one of the
customer service centers with the required documents. |
Service Delivery Procedures and Stages |
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Non |
Fees / Deposit |
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Credit Card |
Cheque |
Cash |
Methods of payment |
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X |
X |
X |
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·
TAQA Distribution service
centers ·
Smart TAQA Distribution Application ·
E-payment through TAQA Distribution Web site. ·
Kiosk
devices ·
Banks and Exchange ·
Abu Dhabi Government site ·
IVR
payment by dialing the number 800 2332 ·
Emirates Post |
Payment Channels |
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Not Related |
Related |
Service link |
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P |
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(AlAin
/ Tawam ) hospital |
Related
parties |
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Report
from one of apove the hospials |
Terms of service |
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Notification in the
CC&B system for not cutting power or providing an electric generator in
case of emergency. |
Service outputs |
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E-services |
Telephone |
E-mail |
SMS |
Ways to communicate with the Customers |
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X |
P |
X |
X |
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Sunday
to Thursday:
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Service delivery Centers |
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