| اسم الخدمة |
طلب براءة الذمة
|
| وصف الخدمة |
تقوم الشركة بإصدار شهادة براءة ذمة للمشتركين عند إخلاء العقار أو استئجار عقار جديد. |
| خطوات العملية |
- استقبال اتصال العميل لطلب الخدمة.
- التأكد من هوية العميل.
- إدخال الطلب في النظام.
- تحويل الطلب إلى وحدة قراء العدادات لجلب القراءة و إدخالها في النظام.
- الاتصال بالعميل لاستلام براءة الذمة.
- يتوجه العميل إلى أقرب مركز لاستلام النسخة الأصلية من براءة الذمة
|
| الشروط الخاصة |
- قد يطلب من العميل في بعض الحالات إرسال إثبات هوية أو توكيل على فاكس رقم 7629949- 03 الخاص بمركز الاتصال.
- سيتم تلبية هذه الخدمة لصاحب الحساب فقط.
- يتوجب دفع المبالغ المستحقة على الحساب في حالة طلب براءة الذمة النهائية.
- في حال عدم وجود شكاوى في حساب العميل فمدة هذا الإجراء لا تتطلب أكثر من 48 ساعة.
- تلغى هذه المعاملة في اليوم الخامس من تاريخ إنشاء الخدمة و يتوجب إدخال طلب جديد بعد انقضاء اليوم الخامس.
|
| الرسوم |
100 درهم رسوم اصدار شهادة براءة الذمة |
| الدخول إلى الخدمة |
يتم استقبال طلبات براءة الذمة عن طريق موظفي مركز الاتصال على الرقم المجاني لشركة العين للتوزيع 8009008. |
| ساعات العمل |
يتم استقبال طلبات براءة الذمة على مدار 24 ساعة طيلة أيام الأسبوع. |
| الخدمة متوفرة ل: |
الأفراد و الأعمال |
| المستندات المطلوبة |
لا توجد |
| المدة الزمنية للخدمة |
يتم إدخال الطلب فوراً و قد يستغرق إصدار براءة الذمة يومين عمل |