استبيان رضا الشركاء

أعزاؤنا الشركاء،،، انطلاقا من توجهات حكومتنا الرشيدة وفي إطار تطبيق استراتيجية شركة العين للتوزيع التي تهدف إلى التعرف على احتياجات وتوقعات الشركاء الرئيسيين المؤثرين والمتأثرين بأداء الشركة، وفي إطار حرصنا على ترجمة مخرجات هذا الاستبيان إلى برامج وخطط عمل تلبي الاحتياجات والتوقعات، نرجو من سيادتكم مساعدتنا في استكمال هذا الاستبيان وذلك من خلال اختيار الإجابة التي تعبر عن انطباعاتكم تجاه شركة العين للتوزيع.

شاكرين لكم تعاونكم ومسهامتكم الإيجابية في دعم التوجهات الاستراتيجية لشركة العين للتوزيع.


شركة العين للتوزيع


1-بيانات الجهة
1.  اسم الجهة :
2.  نشاط الجهة:
2-معلومات شخصية
1.  المنصب الوظيفي:
  مدير عام    
 مدير إدارة    
 رئيس قسم    
  اخرى(اذكر)    
2.  الجنسية:
 اماراتي    
  عربي    
  آسيوي    
  غربي    
  أخرى   
3.  الفئة العمرية:
 29-18   
  39-30   
 49-40   
 59-50   
  60 فأكبر    
4.  المؤهل الدراسي
  دراسات عليا   
  دبلوم عالي/بكالريوس    
 انجاز / دبلوم   
  ثانوي    
 أقل من ثانوي    
3-الشراكة مع شركة العين للتوزيع
1.  مدة الشراكة بين الجهة وشركة العين للتوزيع:
  اقل من سنة    
  من 1 إلى 3 سنوات    
  من 3 إلى 5 سنوات    
 أكثر من 5 سنوات    
2.  طبيعة الشراكة بين الجهة وشركة العين للتوزيع:
  *شراكة استراتيجية    
  تبادل منفعة    
  شراكة تقنية    
  شراكة تجارية    
  شراكة تبادل معرفة    
  اتصال حكومي / اعلام    
  شراكة في تقديم الخدمة    
  أخرى    
3.  هل هناك تعاقد بين الجهة وشركة العين للتوزيع؟
 نعم (مدة التقاعد)    
  لا   
4.  ما معدل التعامل مع شركة العين للتوزيع؟
  يومياً    
  أسبوعياً    
  شهرياً    
  على فترات متقطعه    
5.  ما الوسيلة المستخدمة للتواصل (التعامل) مع شركة العين للتوزيع؟
  الاجتماعات واللقاءات المباشرة    
  المراسلات البريدية    
  المراسلات الإلكترونية    
  الهاتف    
  الفاكس    
  منسق/مندوب    
  جميع ما سبق    
 أخرى    
ما مدى رضاك/ موافقتك عن التالي: أولاً: فعالية الشراكة مع شركة العين للتوزيع
1 - غير راض    2 - محايد    3 - راض    
1 2 3
1.
مدى تحقيق النتائج المتوقعة (المخططة) من الشراكة مع شركة العين للتوزيع
2.
التأثير الإيجابي لنتائج الشراكة في الأداءالكلي للجهة
3.
الانعكاسات الإيجابية للشراكة مع الشركة على مكانة الجهة وإنجازاتها
4.
تأثير الشراكة في فاعلية الأداء المؤسسي لجهتكم وقدرتها على تحقيق أهدافها
5.
الدروس المستفادة من الشراكة مع شركة العين للتوزيع
6.
حجم الممارسات الناجحة المستفادة من الشراكة مع شركة العين للتوزيع
7.
مدى استجابة شركة العين للتوزيع لاحتياجات الشركاء
8.
مدى وضوح الاستراتيجية العامة لشركة العين للتوزيع
9.
مدى المشاركة في إعداد استراتيجية شركة العين للتوزيع
10.
مدى التزام الشركة بتنفيذ بنود الاتفاقية معكم
ثانياً: تقييم أداء الشركة في الشراكة
1 - غير موافق    2 - محايد    3 - موافق    
1 2 3
1.
تحترم الشركة سرية الشراكة والمعلومات الخاصة بالشريك
2.
تعمل الشركة على ترسيخ أسس الشراكة معكم
3.
هناك تقييم دوري لنتائج الشراكة تقوم بها الشركة بالتعاون معكم
4.
تعمل الشركة على تطوير وسائل التواصل معكم بصفة دائمة
5.
تتبادل الشركة الأفكار والآراء معكم بشأن الشراكة
6.
تتحقق القيمة المضافة من مبادرات التحسين المنفذة مع الشركة
7.
تعمل الشركة على تطوير التواصل الإلكتروني معكم بشكل عام
8.
جودة وسائل الاتصال المستخدمة في الشركة
ثالثاً: إدارة المعرفة
1 - غير موافق    2 - محايد    3 - موافق    
1 2 3
1.
تتميز المعلومات المنشورة في الشركة بالدقة
2.
القنوات المستخدمة في نشر معلومات الشركة ملائمة
3.
تقوم الشركة بتبادل المعلومات والمعارف مع الشركاء
4.
تقوم الشركة بتوفيرالمعلومات للشركاء في الوقت الملائم
رابعاً: التواصل مع الشركة
1 - غير موافق    2 - محايد    3 - موافق    
1 2 3
1.
تعتبر وسائل التواصل المستخدمة في الشركة فعالة وتلبي احتياجاتكم
2.
الأشخاص المسؤولين عن التواصل (المنسقين) في الشركة محددين ويسهل الوصول إليهم عند الحاجة
3.
يحرص المنسقون في الشركة على توفيرالمعلومات والاستجابة لمتطلباتكم واحتياجاتكم بشكل مناسب ومهنية عالية
4.
يقوم المنسقون في الشركة بالمبادرة بالإتصال لمناقشة المواضيع المشتركة وإطلاعكم بشكل دوري بما يلبي المنفعة المشتركة بين الطرفين
5.
الإستجابة والمعلومات المقدمة من الشركة تتميز بالدقة والشمولية
6.
يتم توفير المعلومات والرد على متطلباتكم بصورة ملائمة وفي الوقت المناسب
7.
تحرص الشركة على الاستجابة لمقترحاتكم وأرائكم والرد عليها بمهنية عالية وفي الوقت المناسب
1.   خامساً: الرضا العام عن أداء شركة العين للتوزيع ما مدى رضاك عن فعالية الشراكة مع شركة العين للتوزيع بشكل عام؟
  غير راض    
  محايد    
  راض    
2.  إذا كانت درجة رضاك "غير راض"، يرجى ذكر الأسباب:
سادساً: رتب الوسائل الآتية بحسب أهميتها بالنسبة إليك من 1 إلى 10؛ حيث يمثل الرقم (1) الأكثر أهمية و( 10) الأقل أهمية
1.   البريدالإلكتروني
2.   الرسائل النصية القصيرة
3.   موقع الشركة الرسمي
4.   الاجتماعات
5.   ورش العمل
6.   الزيارات الرسمية وغير الرسمية
7.   المراسلات الرسمية
8.   الملتقى السنوي
9.   الهاتف
10.   الفاكس
1.  1- ما الوسيلة التي تحتاج إلى تطوير
2.  2- أذكر أهم ما يعيق علاقة جهتكم الموقرة وتفاعلكم الرسمي مع شركة العين للتوزيع
3.  3- ما هي أهم مشاريع التحسين/المقترحات التي تقترحها جهتكم الموقرة لتطوير علاقتكم وتفاعلكم الرسمي مع شركة العين للتوزيع