الأسئلة الشائعة

اعتبارًا من شهر يناير 2025، ستحصل على تجربة جديدة بهوية مؤسسية موحدة. تتضمن عملية الدمج استخدام تطبيق جديد للهاتف المتحرك، إضافة إلى موقع إلكتروني جديد، وسيتم تحديث فواتيرك لتعكس الهوية المؤسسية الجديدة لـ "طاقة للتوزيع".

إن دمج جميع الشركات التشغيلية التابعة لشركة "طاقة" تحت اسم "طاقة"، سيساهم بتعريف الجمهور بنطاق عمل مجموعتنا بشكل أفضل. ونحن نعتزم توظيف إمكانات كل واحدة من هذه الشركات للوفاء بتعهدنا بضمان توفير الكهرباء والمياه بشكل صديق للبيئة للمجتمعات التي نخدمها.

لن يكون هناك تغيير فوري في شكل الفواتير أو طرق الدفع خلال عملية الدمج. ستبرز فاتورتك الهوية المؤسسية الجديدة لـ"طاقة للتوزيع" ابتدءًا من شهر يناير 2025.

لا، لن يطلب منكم توقيع عقود جديدة.

في الوقت الحالي، لن تكون هناك تغييرات فورية في طريقة عرض حساباتك. سنشارك معكم آخر التحديثات بينما ننجز عملية الدمج ضمن منصة موحدة.

لن يكون هناك أي تغيير في إجراءات الاستجابة لحالات الطوارئ أو انقطاع الخدمة. وفي حالة حدوث طوارئ أو انقطاع في الإمداد، يرجى الاتصال بالرقم 991 للطوارئ المتعلقة بالكهرباء و992 للطوارئ المتعلقة بالمياه.

لا، لست مطالبًا بدفع مبلغ التأمين مرة أخرى.

لأي استفسارات أو ملاحظات، يُرجى التواصل معنا عبر الأرقام التالية حتى 31 ديسمبر 2024:

• شركة أبوظبي للتوزيع: 8002332.

• شركة العين للتوزيع: 8009008

التزامنا بتقديم خدمات الكهرباء والمياه الموثوقة لا يزال قائمًا، ويمكن للمتعاملين في جميع أنحاء الإمارة الاستمرار بالحصول على خدماتنا كالمعتاد.