Page 6 - Issue No.5

8 9
اخلدمات اجلديدة اخلدمات اجلديدة
شاريع�إدارة امل لإطـــالق نظام متطــــور�
شاريني�ست� شة عمل للمقاولنيوال�وتنظيم ور
األداء، بحيث مت توحيد مناذج متابعة األداء من قبل الشركة
املقاولني واإلستشاريني.ً وسيستخدمها أيضا
ومن جهته قال محمد بن عمير الشامسي نائب مدير عام «العني
للتوزيع» إن نظام إدارة املشاريع الذي تطلقه الشركة اليوم
يعكس حرصها على التطور والتقدم نحو األمام وحتديث األنظمة
املترافقة مع تطوير اخلدمات املقدمة للعمالء في منظومة
وخطط مدروسه نحو التميز.
وقال :» اليوم عملية إدارة املشاريع أصبحت متقدمة بشكل الفت
ومن مزايا تطبيق املشروع اجلديد هو اإلستفادة املثلى من موارد
الشركة سواء كانت بشرية أم مادية، باإلضافة إلى تخفيض
الكلفة، متابعة التغييرات التي قد تطرأ على املشاريع أثناء
التنفيذ باإلضافة إلى سرعة وكفاءة اتخاذ القرارات بوجود قاعدة
معلومات محدثه بإستمرار وتعطي صورة واقعية عن مرحلة
املشروع ونسبة اإلجناز واخلطط الزمنية املرافقه له».
وأوضح أن نظام إدارة املشاريع هو أحد التطبيقات العاملية املعروفة
ويأتي املشروع في إطار خطط الشركة
اإلستراتيجية الرامية إلى تطوير أعمال
الشركة وحتديث أنظمة العمل وتطبيق
أفضل املمارسات العاملية، وأيضا اإلرتقاء
باخلدمات التي تقدم للسادة العمالء لتصل
إلى أفضل معايير اإلمتياز.
ويتمثل املشروع في تطبيق نظام إلكتروني
متكامل إلدارة املشاريع في الشركة والربط
التام ما بني اإلدارات املعنية عبر برنامج إدارة
املشاريع وإلغاء املعامالت الورقية وتكوين
قاعدة بيانات شاملة عن املشروع بتفاصيله
، كما سيتيح البرنامج ربط جميع البيانات
املقدمة من اإلستشاريني واملقاولني أصحاب العالقة باملشروع
.ًإلكترونيا
وقال سعيد بن نعيف العامري مدير عام شركة العني للتوزيع في
تصريحات إعالمية أدلى بها أثناء فعالية إطالق النظام في روتانا
:» نحن نفخر اليوم بأننا نطبق في «العني للتوزيع» أحد ألنظمة
إلدارة املشاريع ، والتي جتعلنا على إطالع ً اإللكترونية األكثر تطورا
دائم بتفاصيل املشاريع ومراحل إجنازها وجاهزين إلتخاذ القرارات
املناسبة في ظل وجود قاعدة بيانات وأرقام واضحة».
وأكد أن الشركة تسعى إلى حتديث أنظمة عملها بصورة
مستمرة من أجل الوصول إلى أفضل معايير اإلمتياز العاملية ،
وهذا ما نسعى له مبتابعة هيئة مياه وكهرباء أبوظبي.
ويتيح نظام إدارة املشاريع اجملال أمام مستخدميه متابعة جميع
مراحل املشاريع من ناحية املبادرة باملشروع ومن ثم التخطيط،
إلى التنفيذ الكامل ومراقبة ًالتصميم، متابعة التنفيذ وصوال
منذ يونيو املاضي حتى ديسمبر املقبل بإشراف الشركة املنفذة
للمشروع.
ومت منح رخصة العمل على البرنامج لنحو 54 موظفمن الشركة
ومت عمل ورشة عمل للمقاولني واإلستشاريني لشرح البرنامج
وكيفية التعامل معه ، ومناذج متابعة أداء املشاريع املوحده التي
سيتم إستخدامها في الفترة املقبلة.
في هذا اجملال وهي أوراكل برميافيرا ونفذته شركة سي أم سي
إس، وبدأ العمل به منذ إبريل املاضي ومت حتى اآلن إدخال بيانات
وتشمل مشاريع الكهرباء واملاء ً002 مشروع تنفذه الشركة حاليا
للموظفني ً تدريبياًواملشاريع املدنية، ورافق تطبيق النظام برنامجا
من مختلف اإلدارات املعنية منها املشاريع واألصول واملشتريات
وخدمة العمالء ، وبدأ التدريب النظري والعملي للموظفني وذلك في ًأعلنت «العني للتوزيع» عن بدء تطبيق نظام متطور إلدارة مشاريع الشركة إلكترونيا
جتمع الفت ضم ممثلني عن الشركات املنفذه وعدد من اإلستشاريني واملقاولني املتعاملني مع
الشركة في فندق العني روتانا.
«العني للتوزيع» تطلق تطبيقات نظام
آي باد� – آي فون�
أطلقت شركة العني للتوزيع أول تطبيقاتها املتوافقة مع نظام “أبل آي باد» و»آي فون»
لتضاف إلى سلسلة خدماتها االلكترونية التي تقدمها خلدمة العمالء الكرام.
وأوضح محمد بن عمير الشامسي نائب مدير عام شركة العني للتوزيع في بيان صحفي
أصدرته الشركة أن هذه اخلطوة تأتي ضمن استراتيجية الشركة الرامية إلى تأسيس نظم
ز توجه «اإلدارة ّ إلكترونية متطورة تساعد الشركة على تقدمي خدمات متميزة للعمالء وتعز
الرقمية» الذي يعتبر أحد أهم تطلعات هيئة مياه وكهرباء أبوظبي وتتكامل مع أهداف
خطة أبوظبي االستراتيجية 0302 والذي يعتبر تطوير اخلدمات أحد أهم مالمحها.
وقال: “تستهدف تطبيقات “اآلي باد” احلديثة متعاملي الشركة وتوفر لهم سهولة وسرعة
االستفادة من اخلدمات التي تقدمها، وتشمل التطبيقات معلومات عن الشركة وخدماتها
ومواقع مراكز خدمة العمالء ، بجانب املعلومات األخرى كأرقام الهواتف، وساعات العمل،
وطرق التواصل مع مركز اإلتصال ، كما تتيح التطبيقات خيارات مختلفة للتواصل مع
الشركة عن طريق إرسال البريد اإللكتروني، أو زيارة املوقع اإللكتروني للشركة باللغتني
العربية واإلجنليزية».
وذكر أن مستخدمي تطبيقات الشركة سيتمكنون من االستعالم عن فواتير االستهالك
للخدمات املقدمة من قبل الشركة ، ودفع فواتير إستهالك املياه والكهرباء إلكترونيا ،
والتعرف على طرق الدفع األخرى كما ميكنهم إرسال الشكاوى واالقتراحات مما يخلق قناة
إتصال جديدة تضاف إلى قنوات اإلتصال األخرى التي دأبت الشركة على تطويرها خالل
الفترة املاضية.
وأشار إلى أن الشركة مستمرة في تطوير خدماتها من أجل التميز في خدمة العمالء الذي
أهمية التواصل ما بني الشركة ً ، مؤكداً يتصدر أولويات عملها وخطتها اإلستراتيجية أيضا
والعمالء الكرام لتطوير اخلدمات وحتديثها بإستمرار.